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利用人工智能技术 建设全域可视化智慧社区管理平台
“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考,也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念,以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路,努力在社区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。
智慧社区是借助智能手机、APP、无线网络、云计算、物联网、人工智能等当下的技术应用环境,把社区里面的设备与设备、设备与物业、设备和人以及人和人之间全部连接起来,从而把所有社区的设备数字化、物业数字化,业主数字化。
通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享,提升社区治理和小区管理现代化,让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明,更便捷,促进社区公共服务和便民利民服务智能化。
依托这一智能化的社会服务管理平台,创新管理手段、服务模式,使辖区居民和单位感受到智能生活的新体验,享受到一种“全响应”智慧状态,打造智能、人文、宜居的现代新型社区。
应用需求分析
1门禁管理需求
对小区的住户、租户、访客分别采用通过不同的门禁管理方式,记录人员出入信息。
2出入口人员管控需求
对进入和离开小区的人员进行自动识别和记录,发现外来人员时通知门卫进行登记,对外来人员的活动进行管控。
3出入口车辆管理需求
对进出小区的车辆进行自动识别和记录,对外来车辆进行管理、计时和收费。
4公共区域综合管理需求
对危险物品堆放、乱停车、翻墙入侵等多种事件进行自动监控感知,及时发现和排除安全隐患。
5居民楼烟火感知和报警需求
对居民楼发生的火灾、烟雾、燃气泄漏、消防水压等危险进行实时感知报警,突发危险时及早通知居民疏散,及时处置。
6综合管理需求
对人、车、物等要素进行有效感知和采集,进行网格化、规范化的管理,提升社区总体安全水平。
7调取小区视频监控资源的需求
派出所和分局可随时调阅社区视频监控资源,包括实时预览和点播录像,发生警情时快速掌握现场情况。
8远程非接触式感知需求
对小区的出入人员、车辆、单元门禁、烟火传感、WiFi嗅探等进行远程非接触式采集和泛在感知。
9多维数据查询和展示需求
将下辖小区采集的多维度信息进行汇聚,结合公安其它业务信息形成数据资源仓库,对实时和历史信息进行快速的检索、查询和综合分析、展示。
10对人、车等目标的轨迹分析和布控需求
可对我区范围内的人员、车辆轨迹进行分析,对重点人员和车辆进行布控,发现其行踪时报警。
11基于GIS的操作和展示界面需求
在地图上进行“一标三实”信息的直观展示和上述各项功能的操作。
12分析、研判、预警等应用需求
可对海量多维度数据资源进行碰撞分析和研判预警,提供服务于实战的应用工具,对辖区案事件进行预警和处置。
13智慧警务信息发布、互动需求
可将社区警情、通告等以APP或微信公众号等渠道对群众进行发布,可征集案事件线索,进行警民互动。
管理平台组成
智慧社区项目组成包括建设智慧社区公安综合管控系统、城市级物业管理平台、智慧物业管理系统、社区APP系统、社区电商系统。
在公安部门建设公安综合管控系统,实现对社区的“人地事物组织”信息进行全方位全动态的采集、可视化展示,对人车主要活动对象的精准管控,对社区异常行为进行主动预警、大数据分析和研判。
在街道办部门部署城市级物业管理平台,实现社区物业项目房屋数据、人口数据、车辆数据、物业基础设施等数据的统计分析,建立物业投诉处理、结果跟进,一事一档,可溯源的闭环流程。
在社区物业部门部署智慧物业管理系统,通过物业管理云平台PC端、物业+App、业主社区App互联互通,打造小区智慧化社区生活方式;实现社区智能硬件在同一平台管理,实现与业主基于移动端的沟通互动。
社区居民通过社区APP系统,实现操控社区智能安防硬件及社区公告接收、投诉、报修、生活缴费、生活服务等云物业服务。
商业用户通过社区电商系统,提供社区O2O电商服务,利用电商公共服务平台的支撑,将好的产品和服务最便捷的提供给社区居民,构建社区O2O电商服务体系。
平台架构
智慧社区项目初步建设方案采用“1+1+1+N“的整体架构,建立一个全域可视化智慧社区管理平台,应用1套行为识别核心技术,构建1张融合网络(互联网、视联网、物联网的“三网融合”网络),融合贯通N个业务应用子系统(智能人口综合管控、智能小区车辆管控、社区智能房屋管理、智能化的电动车管控等多个应用系统),并在此基础上构建面向城市给公安局、街道办事处、物业公司、居民、商家企业的智慧应用体系涵盖包括社区治理、智慧物业、公共服务、便民服务以及主题社区等多个领域的信息化服务应用体系。
系统以社区建筑、人、物、设备等为基础,以监控、管理为手段,以控制、优化服务为目的。充分运用物联网技术、视频分析技术、人工智能技术、大数据分析技术,把小区里面的设备与设备、设备与物业、设备和人以及人和人之间全部连接起来,从而把所有小区的设备数字化、物业数字化,业主数字化。并以此推动城市进入“万物互联”,最终实现物与物、物与人、人与人的互联、互通、互动,增强城市获取信息、实时反馈和随时随地服务的能力,有效解决民生领域长期存在的信息不对称、服务不公平等问题,让人民的生活变得更美。让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。打造真正意义的“智慧社区”。
系统通过接入的社区各种构建全面感知体系,同时接入社区业务数据,实现城市生命线、城市部件、公共安全、生态环境、民生服务等领域相关数据的汇集,促进数据流动,提升数据价值,加快数据开放。
在“一张图”上实现对城市社区运行态势的全面感知。并通过数据可视化、数据交换、统一身份认证、平台接口开放等形式,实现各单位业务上的协同工作,避免各业务系统独立、重复建设,实现信息共享和高效应用,为实现精细化智慧化的城市管理及便于服务提供坚实各种决策支撑。
随着智慧城市建设的深入,社会治理巡查方式也从“全人工”向“AI智能为主,人工为辅”转变,作为智慧城市的重要组成部分,智慧社区被视作智慧城市落地的基础单元,其建设推动了现阶段社区管理与服务智慧化的深入发展,对促进智慧城市健康发展、进一步改善社区居民生活环境具有积极促进作用。
“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考,也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念,以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路,努力在社区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。
智慧社区是借助智能手机、APP、无线网络、云计算、物联网、人工智能等当下的技术应用环境,把社区里面的设备与设备、设备与物业、设备和人以及人和人之间全部连接起来,从而把所有社区的设备数字化、物业数字化,业主数字化。
通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享,提升社区治理和小区管理现代化,让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明,更便捷,促进社区公共服务和便民利民服务智能化。
依托这一智能化的社会服务管理平台,创新管理手段、服务模式,使辖区居民和单位感受到智能生活的新体验,享受到一种“全响应”智慧状态,打造智能、人文、宜居的现代新型社区。
应用需求分析
1门禁管理需求
对小区的住户、租户、访客分别采用通过不同的门禁管理方式,记录人员出入信息。
2出入口人员管控需求
对进入和离开小区的人员进行自动识别和记录,发现外来人员时通知门卫进行登记,对外来人员的活动进行管控。
3出入口车辆管理需求
对进出小区的车辆进行自动识别和记录,对外来车辆进行管理、计时和收费。
4公共区域综合管理需求
对危险物品堆放、乱停车、翻墙入侵等多种事件进行自动监控感知,及时发现和排除安全隐患。
5居民楼烟火感知和报警需求
对居民楼发生的火灾、烟雾、燃气泄漏、消防水压等危险进行实时感知报警,突发危险时及早通知居民疏散,及时处置。
6综合管理需求
对人、车、物等要素进行有效感知和采集,进行网格化、规范化的管理,提升社区总体安全水平。
7调取小区视频监控资源的需求
派出所和分局可随时调阅社区视频监控资源,包括实时预览和点播录像,发生警情时快速掌握现场情况。
8远程非接触式感知需求
对小区的出入人员、车辆、单元门禁、烟火传感、WiFi嗅探等进行远程非接触式采集和泛在感知。
9多维数据查询和展示需求
将下辖小区采集的多维度信息进行汇聚,结合公安其它业务信息形成数据资源仓库,对实时和历史信息进行快速的检索、查询和综合分析、展示。
10对人、车等目标的轨迹分析和布控需求
可对我区范围内的人员、车辆轨迹进行分析,对重点人员和车辆进行布控,发现其行踪时报警。
11基于GIS的操作和展示界面需求
在地图上进行“一标三实”信息的直观展示和上述各项功能的操作。
12分析、研判、预警等应用需求
可对海量多维度数据资源进行碰撞分析和研判预警,提供服务于实战的应用工具,对辖区案事件进行预警和处置。
13智慧警务信息发布、互动需求
可将社区警情、通告等以APP或微信公众号等渠道对群众进行发布,可征集案事件线索,进行警民互动。
管理平台组成
智慧社区项目组成包括建设智慧社区公安综合管控系统、城市级物业管理平台、智慧物业管理系统、社区APP系统、社区电商系统。
在公安部门建设公安综合管控系统,实现对社区的“人地事物组织”信息进行全方位全动态的采集、可视化展示,对人车主要活动对象的精准管控,对社区异常行为进行主动预警、大数据分析和研判。
在街道办部门部署城市级物业管理平台,实现社区物业项目房屋数据、人口数据、车辆数据、物业基础设施等数据的统计分析,建立物业投诉处理、结果跟进,一事一档,可溯源的闭环流程。
在社区物业部门部署智慧物业管理系统,通过物业管理云平台PC端、物业+App、业主社区App互联互通,打造小区智慧化社区生活方式;实现社区智能硬件在同一平台管理,实现与业主基于移动端的沟通互动。
社区居民通过社区APP系统,实现操控社区智能安防硬件及社区公告接收、投诉、报修、生活缴费、生活服务等云物业服务。
商业用户通过社区电商系统,提供社区O2O电商服务,利用电商公共服务平台的支撑,将好的产品和服务最便捷的提供给社区居民,构建社区O2O电商服务体系。
平台架构
智慧社区项目初步建设方案采用“1+1+1+N“的整体架构,建立一个全域可视化智慧社区管理平台,应用1套行为识别核心技术,构建1张融合网络(互联网、视联网、物联网的“三网融合”网络),融合贯通N个业务应用子系统(智能人口综合管控、智能小区车辆管控、社区智能房屋管理、智能化的电动车管控等多个应用系统),并在此基础上构建面向城市给公安局、街道办事处、物业公司、居民、商家企业的智慧应用体系涵盖包括社区治理、智慧物业、公共服务、便民服务以及主题社区等多个领域的信息化服务应用体系。
系统以社区建筑、人、物、设备等为基础,以监控、管理为手段,以控制、优化服务为目的。充分运用物联网技术、视频分析技术、人工智能技术、大数据分析技术,把小区里面的设备与设备、设备与物业、设备和人以及人和人之间全部连接起来,从而把所有小区的设备数字化、物业数字化,业主数字化。并以此推动城市进入“万物互联”,最终实现物与物、物与人、人与人的互联、互通、互动,增强城市获取信息、实时反馈和随时随地服务的能力,有效解决民生领域长期存在的信息不对称、服务不公平等问题,让人民的生活变得更美。让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。打造真正意义的“智慧社区”。
系统通过接入的社区各种构建全面感知体系,同时接入社区业务数据,实现城市生命线、城市部件、公共安全、生态环境、民生服务等领域相关数据的汇集,促进数据流动,提升数据价值,加快数据开放。
在“一张图”上实现对城市社区运行态势的全面感知。并通过数据可视化、数据交换、统一身份认证、平台接口开放等形式,实现各单位业务上的协同工作,避免各业务系统独立、重复建设,实现信息共享和高效应用,为实现精细化智慧化的城市管理及便于服务提供坚实各种决策支撑。