今年5月，花果园V区一家业主卧室出现烟雾。根据传感器中接收到的消息，社区专职消防队员立即根据记录位置冲往现场灭火。让到人意外的是，在消防员已经赶到时，正在厨房关门做饭的业主对出现火情还浑然不知。得益于智慧设备的快速、精准报警，这次火灾损失被降到了最小。

智慧消防监测系统。宏立城集团提供

这样的场景是花果园智慧社区建设一个缩影。花果园社区是贵州最大的城市综合体，入住45万人，入驻企业、商家逾2万户，日均人流量100万人次。“我们充分挖掘大数据价值，以解决社区治理痛点、提升服务水平、挖掘业态潜力，致力将花果园打造成为一个安居、乐业的智慧社区。”宏立城智慧科技集团副总裁兼CTO陈谷说。

科技助力 刷新居民安全感

走进花果园小区的业主家中，厨房、客厅、卧室天花板都可看到一个个智能烟雾传感器与温度传感器。“当烟雾达到一定浓度，传感器会自动将报警信号传送到消防监控室。”花果园专职消防大队长马安东介绍，这样的消防设备，花果园268栋楼房全部普及。接到异常报警后，22个微型消防站人员能就近最快速度采取响应行动。

同时，为确保消防设备关键时用得上，花果园的消防环管网还安装水压传感器，指挥中心能全天候监控管网水压、水位以及设备工作状态，如出现异常，会发出预警信息。“智慧消防设施提高了消防报警速度与消防设备稳定性，给小区住户加装了一把消防‘安全锁’。”马安东说，依托智慧消防平台建设和微型消防站，花果园辖区近年来未出现人员伤亡和较大财产损失的消防事件。

智慧消防设备。宏立城集团提供

没掏钥匙，不用刷卡，在花果园社区楼道，不少居民走到门禁前，刷脸开门，轻松进出小区。当记者跟随走到门禁前时，显示“访客，未登记”字样，门不会自动打开。

大型社区通常流动人口多、人流量较密集，非社区居民进入小区也会带来安全隐患。对此，花果园社区安装智慧门禁平台,通过人脸识别，鉴别人员身份，在方便进出的同时，最大限度鉴别业主真实身份，提高居民安全性。

当前，“数智花果园”综合指挥平台也已上线，依托摄像头、门禁等各种物联设备数据共享，公安、政务、工商、城管等政府部门实现在一个平台在线巡逻、在线研判、在线指挥，进一步刷新社区居民安全感。

花果园大数据中心。宏立城集团提供

数据跑腿 提升服务便利度

今年家门口发生地一件小事，让花果园业主张筱倩印象深刻。当时，楼道筒灯出现故障，张筱倩抱着试试看的态度，在物业“宏e家”App上的报事报修栏上填上了“走廊筒灯不亮”的消息。没想到的是，下午准备下楼时，她发现筒灯已经修好。

原来，另一面的物业管家，已通过App第一时间收到需求推送，随即展开了维修。宏立城物业公司相关负责人表示，花果园引进、开发系列物业App，将物业和业主的距离通过互联网、大数据进一步缩短，实现数据多跑腿，业主少跑路，让物业的服务变得更加精准有效。

物业管家APP，实现掌上物业。宏立城 集团提供

科技带来的便利感不止在居民家门口有，在花果园购物中心停车场门口，刚聚完餐的王德明开车经过闸机，只见高清摄像头迅速对车牌进行了识别，之后通过绑定的账号自动扣费，便自动抬杆放行。“停车进出都很方便，这次消费体验很棒!”他说。

作为大型商圈，为提升业主、游客的出行体验，花果园还重点在购物中心以及部分组团逐步开展“无感支付”试点。在无感支付场景下，停车场通行不仅不需要现金，车主甚至还免去拿手机的动作，通行效率的提高，为游客、顾客带来更顺畅的出行体验。

共建共享 打造综合智慧城

当前，以5G网络、数据中心、人工智能、物联网建设等为代表的“新基建”为智慧社区发展提供了新动力。花果园社区不断推进通信和互联网基础设施建设，近年来，先后与联通、移动、电信三家通讯运营商签署战略合作协议，通过新建5G基站，设立5G体验店，持续在通信服务、物联网、互联网以及大数据应用等为智慧城市建设提供基础。

基础建设的同时，智慧社区的标准化体系探索也在铺开。“一是从在政府视角，要充分利用数据的共享，助力优化综合治理；二是从物业视角，要继续利用科技提供便民服务；三是从商户视角，要进一步挖掘社区大数据价值，助力社区商户拓展销售渠道、实现精准营销；最后，还要积极营造网络平台，进一步满足居民社区生活中的社交、圈子、消费升级、甚至直播等更高层次需求。” 陈谷列出了四个方向。

通信人员在花果园进行5G信号检测。宏立城集团提供

“智慧社区打造既要注重加强社区治理体系完善，也要探索更智能化的社会服务模式，既要进行传统的建设投入，也要更加重视运营。”陈谷表示，未来，花果园将朝着智慧社区“1211”的规划推进：通过一部手机服务社区居民，提供一站式政务、物业、社区商业服务；融合数字物业管理平台和社区综合治理平台两个平台数据，做到政府和企业服务高效协同；打造一个社区的数字经济运营中心，激活沉睡的商业数据，进行商业化运营助力社区商业可持续；疏通一个社区大脑，对海量数据进行实时感知、事件预警，并实现处的协同。“通过不断探索为大型综合智慧社区建设提供经验，以科技创新不断提高民众获得感。”他说。