济南变了。

最直观的变化，是济南的市容市貌。经十路两侧高楼林立，泉城路商圈潮流涌现，各大景区成了新兴打卡地，吸引各类国际活动接踵而至。乘上公交车穿梭在大街小巷，不管是柏油马路还是窄巷胡同，随处可见绿树成荫花满城、一城山色半城湖。

深入其中，济南的变化不止停留在感官之上。近年来，泉城一改往日温吞不火的性格，紧紧抓住机遇叠加的新时代，乘势而上、奋起直追，抢时间、抢机遇、抢项目、抢人才，成功迈入“GDP万亿俱乐部”，新旧动能转换初见成效，高质量发展显著提高。2021年新起点，济南一季度刚刚交出优秀答卷，又传来起步区获批的好消息，泉城蝶变，势不可挡。

近者悦、远者来，这是一座宜业、宜居、宜乐、宜游的现代之城，也是一座蓬勃发展、创新求变的希望之城。大众网·海报新闻特别推出《微观济南之变》系列报道，选取智慧城市、便民服务、生态宜居等角度，从小切口入手、以小细节展现，带领网友一起触摸这座城市的发展脉搏，感受“济南温度”，体会“济南速度”，共睹今日济南的新变化、新风采、新作为。

64岁的刘国香，在乐山社区居住了30多年。图为刘国香向大众网·海报新闻记者介绍智能回收机的使用情况。

乐山社区里的智能回收机，投废品还能返钱。

大众网·海报新闻记者 满倩倩 张珈玮 济南报道

64岁的刘国香，是个“老济南”，说起居住了30多年的乐山小区，她发自肺腑地连声称赞：“变化太大了，简直是天壤之别！”

刘国香并没有夸张。乐山小区位于济南市中区，始建于1986年，是济南第一个开放式居民小区。而她所说的“天壤之别”，是这个住有1万多人的老旧小区，经历了拆违拆临、杆线整治、美化绿化，告别了昔日的旧、堵、乱、脏、差之后，通过进一步改造升级，打造成了令周边社区都羡慕的“智慧社区”。

踏入社区，为了安全管理，社区门口安装监控，24小时“云”端回传到访人、车相关信息；走近单元楼，无需钥匙，即可“刷脸”进楼；小区楼下，随处可见智能收衣柜、智能回收机，24小时自助洗衣，垃圾分类、投递废品还能返钱；社区小广场，坐在智能语音亭下，呼喊“小度”就能一边纳凉一边听歌唱戏，手机放在旁边的智能座椅上，无需插电源线就能充电；夜晚降临，老人跟着VR练习太极拳，孩子们在体育器械智能柜前打篮球、踢足球……

细数着社区里新添的智能设备，刘国香脸上漾起一丝得意，伸出大拇指说，“谁能想到以前的破旧小区，摇身一变成了充满‘智慧’的幸福小区呢？”

社区民警齐照明，在这个住有3000多户的社区里工作了将近12个年头。图为齐照明与居民交流。

2020年杆石桥派出所又将智慧警务融入社区治理，打造了乐山社区智慧管理平台。

老旧小区“变身”智慧社区

同样没想到的，还有杆石桥派出所乐山社区的社区民警齐照明。

齐照明热心肠，人又幽默，在这个住有3000多户的社区里工作了将近12个年头，居民都喊他“老齐”。

在老齐印象里，社区最大的变化应该是治安治理的变化。以前大门口有一个劳务市场，每天早晨都能聚集至少200个前来找工作、打零工的外来务工人员，打架斗殴、醉酒闹事等情况时有发生。再加上门口两侧之前开的全是餐饮饭店，步行街上满地油渍，整个社区入口是又脏又挤，住在社区里的老百姓是苦不堪言。

后来，乐山社区花大力气，努力改善与提升社区居住环境。没多久，这个提起来就让人头疼的社区，先后获得了“山东省人居环境范例奖”“省级文明社区”等荣誉称号。进而，2020年杆石桥派出所又将智慧警务融入社区治理，打造了乐山社区智慧管理平台。

“以前社区治安管理靠的是人，现在是这些‘智慧大脑’系统24小时‘看家护院’，还能360°全景航拍展示，手机微热点系统实现对固定和流动人员动态化精准管理，实现全常态化入户核对机制。”齐照明指着身后的电子大屏介绍说，“除了人脸识别、车辆识别这些常用功能，我们还专门利用智慧化手段，实时看护年龄较大的留守独居老人，及时掌握老人居住情况和出行轨迹，一旦发现异常，第一时间上门查看，提供相应的帮助与服务，让老人和家人更安心、更放心。”

除此之外，社区内还配有多维感知枪机、多维广告屏、高空抛物监控、违章停车监控、边界预警、智慧灯杆等设备，做到无缝隙、全方位、全时段安全防护，为智慧社区提供强大的安防屏障。

据了解，通过智能化改造和数字化升级，杆石桥派出所建立了“枫桥经验+庭院警务”治理新模式，通过社区民警+网格员+物业管家+社区志愿者的紧密配合，做到“社区放哨、民警报到”，极大提高了社区治理的效率和质量。经过一年多的智慧运转，社区交通秩序混乱、停车难、案件高发、扰民严重等一系列问题得到有效解决。

老齐常挂在嘴边的一句话是“干良心活，做良心事，说良心话”，他是这么说的，也是这么做的。不过，现在有了智慧管理平台的助力，今年50多岁的老齐，觉得社区民警这份工作，干得越来越有劲了。

而乐山社区党委书记谭欣一直思考的是，在智慧社区的建设上，他们还能如何进一步探索出新路径，更好地加强社区的治安管控、提升小区居民的生活品质，争取将乐山社区打造成为济南市“智慧社区”的标杆。

乐山社区里的智能收衣柜。

“方寸间”智安便民服务站

济南新型智慧城市建设什么样？

未来，社区居民将如何居住？

其实，在乐山社区步行街上，一间叫作“方寸间”的白色屋子，把各类“服务窗口”直接搬进了社区，让未来的社区居住变得具象可观。

浪潮卓数大数据公司乐山智慧社区项目经理肖北辰向记者介绍，“方寸间”是一间智安便民服务站，占地只有30平方米，屋内设有智慧警务服务区、公安业务查询机、身份证申领、港澳台签注、远程医疗+心理咨询区、AI智能教育等多种设备，居民足不出户就能在小区里办理各种业务，实现“网上办”“自助办”“刷脸办”“就近办”，真正享受到高效便捷的“15分钟便民生活圈”服务。

乐山社区只是济南市智慧社区建设中的一个典型案例。如今，智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，对变革基层社会治理模式和推动基层社区建设有着重大的意义。

济南的智慧城市建设一直走在全国前列，并且屡获殊荣。

从2017年开始，济南就高位推进新型智慧城市建设，高标准谋划顶层设计。近年来，先后出台《济南市新型智慧城市建设行动计划（2018-2020年）》《关于进一步加快新型智慧城市建设的实施意见》和《关于建立智慧城市评价指标体系的实施意见》等文件，确定了建设推进的路线图、时间表，为智慧泉城下一步建设工作指明了方向。

在这个过程中，济南创新建立了“一主体两平台”的体制机制，“一主体”即由济南市政府与浪潮集团合资组建推进新型智慧城市建设的责任主体和市场主体——智慧泉城智能科技有限公司；“两平台”即城市大数据平台和智慧泉城运行管理中心，作为济南新型智慧城市的数据平台和物理平台。同时，进一步统筹完善了“343”的新型智慧城市总体架构，加快提升“云管端三位一体”的智慧泉城基础支撑体系，完善提升产业发展“一网通览”、城市生活“一屏感知”、政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”四大智慧应用赋能体系，围绕“优政、惠民、兴业”三大目标，持续拓展智慧应用专题建设，率先打造数字先锋城市。

从“中国样板”上升为“世界样本”

产业发展“一网通览”，在全国首创打造“济企通”服务企业云平台，截至2021年5月，已汇集专业服务机构443余家，提供9大类956项专业服务；“爱城市网”APP上线130余项应用服务，注册用户超过580万，城市生活“一屏感知”落地见效；首创“数字金融一贷通”，提供线上无接触信用贷款，助力破解中小微企业融资难、融资贵的问题，已累计为27万中小微企业、个体工商户提供331亿元融资支持。

政务服务“一网通办”，移动端政务服务总门户“泉城办”APP上线1100多项服务应用；上线“保医通”服务平台，在全国率先打通了商业医保与社会医保之间的数据梗阻；济南市工程建设项目审批管理系统，打通了35个业务系统，并在全省率先上线运行；济南公安上线微信端服务平台“e警通”，实现9类91项公安高频热点服务事项一口进入、一网通办、一站办结。

城市管理“一网统管”，建设济南智慧交通，首创道路失衡指数（DII），表征道路潮汐失衡现象，基于海量数据对全城路网进行扫描，分析全路网层面的交通潮汐现象状况，为交通管理及道路规划提供潮汐分析及数据监测。智慧环保平台实现对全市主要环境质量要素、污染排放要素和环境风险要素的全面感知、动态监控、科学预测和精细监管，被评为第四届数字中国建设峰会优秀案例。

2019年11月19日，在西班牙巴塞罗那举行的第九届全球智慧城市大会上，济南市新型智慧城市建设荣获“产业数字化转型奖”。该奖项是当前全球智慧城市建设的最高奖项，被誉为全球智慧城市领域的奥斯卡。获得该奖，标志着济南新型智慧城市建设从“中国样板”上升为“世界样本”，也标志着济南在提升现代化国际大都市智慧治理能力和治理水平实现新飞跃。

不仅如此，济南新型智慧城市基本建设理念和愿景还被写入第十三届中国国际工程管理论坛《济南共识》，连续两年蝉联全国“智慧城市十大样板工程”，连续三年蝉联中国领军智慧城市。

“智慧让城市更美好”，当下，济南这座“善感知、有温度、会呼吸”的中国智慧名城正在崛起，为全国新型智慧城市建设树立 “样板”和“标杆”。