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智慧社区:面对未来,无限想象

分类:
行业新闻
作者:
扬州盛世云信息科技有限公司
来源:
扬州盛世云信息科技有限公司
发布时间:
2021/04/14 15:11
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【摘要】:
在北京市海淀区城市管理服务指挥中心,一排排大屏幕跳动着各种数字。居民小区周界、消防通道、停车场、电梯轿厢、地下管网、充电桩等设施都接入网络。轻轻一点,海淀各小区、街道运行管理情况便直观呈现。

这是海淀区正在高度集成的智慧管理体系——“城市大脑”,探索提升基层治理能力的科技之路,打造新型智慧城市。

随着基础设施进一步完善,2020年“城市大脑”已进入应用场景深化阶段。社区是体现基层精细化治理能力,满足人民美好生活需求的重要载体。作为创建智慧城市的基础,智慧社区已经成为当下提速城镇化发展、创新社区管理与服务水平、提升居民生活满意度和幸福感的全新战略。

在“新基建”浪潮之下,智慧社区将被注入更多资源,迈向发展快车道。

抗疫战中显“智慧”

近年来,伴随着大数据、互联网、人工智能等新一代信息技术迅速发展,智慧城市正呈现向好发展态势。特别是面对突如其来的新冠肺炎疫情,智慧社区应对重大突发性公共事件表现,让人们更真切感受到智慧人居给社会经济和社会生活带来改变。 

社区是疫情防控前线。防疫期间,各地居民逐渐适应社区各种新管理方式。从线上团购到智能门禁,从健康码到疫情快讯精准推送,社区智慧管理为疫情防控加上效率和质量“双保险”。

提起智慧社区建设,海淀区西三旗街道永泰庄北路23号院小区志愿者刘女士赞不绝口:“从外地回京的小区居民拿手机扫个码就能填表,多省事儿!”像刘女士这样的志愿者大多分布在公共场合出入口,“之前我们也会对小区住户进行摸查,但基本都是记录在纸上,再存档。以后再入户摸排,就不用拿笔记录了。”

运用“城市大脑”打造智慧社区,破解的不仅仅是填表困境。随着复工复产推进,各社区尤其是老旧小区疫情防控压力骤增。

在海淀区西三旗街道建材城西二里等多个小区,智能人脸识别测温通行系统及车行智能道闸正在试点。这款高科技门禁系统,不仅可以实现小区封闭管理,还可以完成无接触测温和快速身份识别,大幅提升防控效率质量。

“此次疫情防控,智慧城市建设成果得到充分体现,更好地为提升基层治理能力赋能。”海淀区西三旗街道党工委副书记、办事处主任曹玉明说。在北京市大兴区黄村镇格林雅苑社区,通过人脸识别系统、智能门禁、app掌上服务等智能化设备,有效助力社区防控及社区治理。

格林雅苑社区正保持强化封闭式管理机制,在确保人防力量不放松前提下,引进智能化管理系统,持续优化升级社区技防措施,构建24小时戴口罩识别、社区居民出入留痕、访客信息识别、后台数据实时分析等多位一体的智慧管理平台,进一步加强社区人员精准识别,有效防止伪造、冒用他人出入证情况,切实在社区层面抓细、抓紧、抓实常态化疫情防控工作。

社区党支部书记孙帅介绍,社区在设备投用前与厂家反复沟通、测试,开发“人脸识别信息采集”小程序。居民可通过微信“扫一扫”识别二维码,进入信息采集页面,所有家庭成员可以单独填写,也可以由一人代替填写完成注册,每个手机号可绑定一位人员信息。

考虑到部分老年人和儿童没有手机号,工作人员贴心设置“专属号段”,方便老年人和儿童使用。社区工作人员以前期登记、核实的居民信息为依据进行审核,审核通过后居民即可使用“人脸识别”进出社区,十分便捷。

科技为基层治理带来高效和便捷

在浙江省绍兴市金地铂悦小区,智能机器人在小区巡逻,吸引众多居民目光。这个萌萌的机器人能发现安全隐患,如烟雾火源、高空抛物、楼道堵塞等,并进行预警。

防疫期间,不少社区采用多种智能科技产品助力防疫,比如机器人送餐、居家无感健康监测、无人机消毒等。

上海市长宁区江苏路街道华山居民区的“消毒员”就是一台大疆T16植保无人机。它能携带16公斤喷壶,装上消毒药水,在小区出入口、空地、健身设施、垃圾箱房周边等开展高空消毒作业。“无人机每天工作15分钟,相当于四五个工作人员干两个小时的活。”

华山居民区党支部书记潘志歌介绍,无人机在户外公共区域消毒,可以让社区工作人员集中精力做好电梯按钮、走廊扶手等楼道内部细节消毒。

在天津,科大讯飞“智医助理电话机器人”为近百家社区卫生服务中心辖区居民提供防疫资讯。通过该服务,市民会接到语音电话,收到新冠肺炎知识、自我防护策略等语音提示。“智医助理电话机器人”还可以协助基层医疗卫生机构开展重点人群健康随访、疾病筛查等工作。

天津市宝坻区海滨卫生院工作人员介绍,之前收集居民和患者情况都是人工电话随访,工作量很大,疫情期间上线电话机器人后,只需设置好呼叫任务,结束后直接查看统计结果,这样可以“把医务人员从繁重的重复工作中解放出来,有更多时间服务患者”。

数据联通服务多种场景,后疫情时期,科技赋能智慧社区,将继续为基层治理带来高效和便捷。

5月1日起,《北京市生活垃圾管理条例》实施。如何让居民自觉、准确做好垃圾分类,减轻盯守的人力负担,让垃圾分类更智能、更便捷?海淀区西三旗街道怡清园社区安居里小区再次依托“城市大脑”,找到解决思路:由摄像头、外放设备、5G满溢感应设备组成垃圾分类“智慧眼”,可自动感应并语音提醒居民分类别投放。“智慧眼”数据联通至“智慧社区”管理后台,后台人员可实时监控垃圾投放情况,并做针对性的培训和宣传。

智慧+人文,构建社区治理新格局

经历疫情“大考”,“智慧社区”未来还需要做些什么?

清华大学建筑学院副教授林文棋认为,疫情期间,有的社区智慧平台基础较为扎实,数据全面、技术集成,在社区防控中发挥重点人员高效排查、人流聚集场所在线监控等积极助力作用;而大多数社区,智慧化基础较为薄弱,缺乏社区信息化工具,即使建立所谓“智慧平台”,由于缺乏运营和用户,关键时刻无法发挥作用,暴露出区情不清、信息僵化、联结用户少、应用较孤立等“不智慧”问题。

他表示,智慧社区平台不是为了宣传写写、视察看看,更关键是在需要时候发挥作用,因此平台运营尤为关键。

社区治理,人民群众是核心。面向居民的信息公开和及时更新,围绕民需的服务供给和及时反馈,形式多样的社区活动和奖励激励,以“人本关怀”牢牢抓住用户。关键时刻,每一个用户都是社区治理在群众中有力触角,传递信息,主动上报,先得有人,才能做到人人有责、人人尽责。

他认为,街道和社区是城市治理基本单元,但是很多城市问题不是在街道和社区尺度能够独立解决。因此,要发挥智慧平台互联互通优势,服务问题跨级或联合解决。要基于智慧社区平台的在线工具,联动社会力量,以智慧+人文方式,构建“公平、效率、人本”的社区治理新格局。

重庆紫光华山智安科技有限公司产品行销中心总监苏佳表示,智慧社区涉及智能家居、智能楼宇、智能安防、智能物业等多个系统,随着政府主管部门对智慧社区建设要求持续提升,新一代信息技术发展,智能安防作为智慧社区建设主要板块之一,涵盖前端感知设备建设,物联网建设、人工智能、大数据研判分析应用等业务,将成为众多互联网、安防、AI厂商共同争夺的大蛋糕。

苏佳认为,当前社区里智能化设施设备越来越多,无论是智慧社区相关产品,还是智能家居产品,都处在快速增长的应用普及阶段。

未来,基于5G强大的并发处理能力,所有智能化、信息化设施设备都可以被广泛连接,实现资源共享、信息互通,这意味着未来人与社区的交互必将越来越多。

同时,5G超快信号传输速度使得很多以往必须面对面开展的业务与服务,未来或将全部迁移至线上,并支持异地开展,加速更多应用在社区场景中落地。AI应用的成熟,基于AI强大的信息处理能力,不但能够高效处理大量来自各类硬件的信息,还能够在纯软件层面提供多种新增服务,实现服务质量与管理效率双重提升。

“试想,当这些新兴技术取得更大突破,势必将为智慧社区建设带来无限想象。”苏佳说。

在北京市海淀区城市管理服务指挥中心,一排排大屏幕跳动着各种数字。居民小区周界、消防通道、停车场、电梯轿厢、地下管网、充电桩等设施都接入网络。轻轻一点,海淀各小区、街道运行管理情况便直观呈现。

这是海淀区正在高度集成的智慧管理体系——“城市大脑”,探索提升基层治理能力的科技之路,打造新型智慧城市。

随着基础设施进一步完善,2020年“城市大脑”已进入应用场景深化阶段。社区是体现基层精细化治理能力,满足人民美好生活需求的重要载体。作为创建智慧城市的基础,智慧社区已经成为当下提速城镇化发展、创新社区管理与服务水平、提升居民生活满意度和幸福感的全新战略。

在“新基建”浪潮之下,智慧社区将被注入更多资源,迈向发展快车道。

抗疫战中显“智慧”

近年来,伴随着大数据、互联网、人工智能等新一代信息技术迅速发展,智慧城市正呈现向好发展态势。特别是面对突如其来的新冠肺炎疫情,智慧社区应对重大突发性公共事件表现,让人们更真切感受到智慧人居给社会经济和社会生活带来改变。 

社区是疫情防控前线。防疫期间,各地居民逐渐适应社区各种新管理方式。从线上团购到智能门禁,从健康码到疫情快讯精准推送,社区智慧管理为疫情防控加上效率和质量“双保险”。

提起智慧社区建设,海淀区西三旗街道永泰庄北路23号院小区志愿者刘女士赞不绝口:“从外地回京的小区居民拿手机扫个码就能填表,多省事儿!”像刘女士这样的志愿者大多分布在公共场合出入口,“之前我们也会对小区住户进行摸查,但基本都是记录在纸上,再存档。以后再入户摸排,就不用拿笔记录了。”

运用“城市大脑”打造智慧社区,破解的不仅仅是填表困境。随着复工复产推进,各社区尤其是老旧小区疫情防控压力骤增。

在海淀区西三旗街道建材城西二里等多个小区,智能人脸识别测温通行系统及车行智能道闸正在试点。这款高科技门禁系统,不仅可以实现小区封闭管理,还可以完成无接触测温和快速身份识别,大幅提升防控效率质量。

“此次疫情防控,智慧城市建设成果得到充分体现,更好地为提升基层治理能力赋能。”海淀区西三旗街道党工委副书记、办事处主任曹玉明说。在北京市大兴区黄村镇格林雅苑社区,通过人脸识别系统、智能门禁、app掌上服务等智能化设备,有效助力社区防控及社区治理。

格林雅苑社区正保持强化封闭式管理机制,在确保人防力量不放松前提下,引进智能化管理系统,持续优化升级社区技防措施,构建24小时戴口罩识别、社区居民出入留痕、访客信息识别、后台数据实时分析等多位一体的智慧管理平台,进一步加强社区人员精准识别,有效防止伪造、冒用他人出入证情况,切实在社区层面抓细、抓紧、抓实常态化疫情防控工作。

社区党支部书记孙帅介绍,社区在设备投用前与厂家反复沟通、测试,开发“人脸识别信息采集”小程序。居民可通过微信“扫一扫”识别二维码,进入信息采集页面,所有家庭成员可以单独填写,也可以由一人代替填写完成注册,每个手机号可绑定一位人员信息。

考虑到部分老年人和儿童没有手机号,工作人员贴心设置“专属号段”,方便老年人和儿童使用。社区工作人员以前期登记、核实的居民信息为依据进行审核,审核通过后居民即可使用“人脸识别”进出社区,十分便捷。

科技为基层治理带来高效和便捷

在浙江省绍兴市金地铂悦小区,智能机器人在小区巡逻,吸引众多居民目光。这个萌萌的机器人能发现安全隐患,如烟雾火源、高空抛物、楼道堵塞等,并进行预警。

防疫期间,不少社区采用多种智能科技产品助力防疫,比如机器人送餐、居家无感健康监测、无人机消毒等。

上海市长宁区江苏路街道华山居民区的“消毒员”就是一台大疆T16植保无人机。它能携带16公斤喷壶,装上消毒药水,在小区出入口、空地、健身设施、垃圾箱房周边等开展高空消毒作业。“无人机每天工作15分钟,相当于四五个工作人员干两个小时的活。”

华山居民区党支部书记潘志歌介绍,无人机在户外公共区域消毒,可以让社区工作人员集中精力做好电梯按钮、走廊扶手等楼道内部细节消毒。

在天津,科大讯飞“智医助理电话机器人”为近百家社区卫生服务中心辖区居民提供防疫资讯。通过该服务,市民会接到语音电话,收到新冠肺炎知识、自我防护策略等语音提示。“智医助理电话机器人”还可以协助基层医疗卫生机构开展重点人群健康随访、疾病筛查等工作。

天津市宝坻区海滨卫生院工作人员介绍,之前收集居民和患者情况都是人工电话随访,工作量很大,疫情期间上线电话机器人后,只需设置好呼叫任务,结束后直接查看统计结果,这样可以“把医务人员从繁重的重复工作中解放出来,有更多时间服务患者”。

数据联通服务多种场景,后疫情时期,科技赋能智慧社区,将继续为基层治理带来高效和便捷。

5月1日起,《北京市生活垃圾管理条例》实施。如何让居民自觉、准确做好垃圾分类,减轻盯守的人力负担,让垃圾分类更智能、更便捷?海淀区西三旗街道怡清园社区安居里小区再次依托“城市大脑”,找到解决思路:由摄像头、外放设备、5G满溢感应设备组成垃圾分类“智慧眼”,可自动感应并语音提醒居民分类别投放。“智慧眼”数据联通至“智慧社区”管理后台,后台人员可实时监控垃圾投放情况,并做针对性的培训和宣传。

智慧+人文,构建社区治理新格局

经历疫情“大考”,“智慧社区”未来还需要做些什么?

清华大学建筑学院副教授林文棋认为,疫情期间,有的社区智慧平台基础较为扎实,数据全面、技术集成,在社区防控中发挥重点人员高效排查、人流聚集场所在线监控等积极助力作用;而大多数社区,智慧化基础较为薄弱,缺乏社区信息化工具,即使建立所谓“智慧平台”,由于缺乏运营和用户,关键时刻无法发挥作用,暴露出区情不清、信息僵化、联结用户少、应用较孤立等“不智慧”问题。

他表示,智慧社区平台不是为了宣传写写、视察看看,更关键是在需要时候发挥作用,因此平台运营尤为关键。

社区治理,人民群众是核心。面向居民的信息公开和及时更新,围绕民需的服务供给和及时反馈,形式多样的社区活动和奖励激励,以“人本关怀”牢牢抓住用户。关键时刻,每一个用户都是社区治理在群众中有力触角,传递信息,主动上报,先得有人,才能做到人人有责、人人尽责。

他认为,街道和社区是城市治理基本单元,但是很多城市问题不是在街道和社区尺度能够独立解决。因此,要发挥智慧平台互联互通优势,服务问题跨级或联合解决。要基于智慧社区平台的在线工具,联动社会力量,以智慧+人文方式,构建“公平、效率、人本”的社区治理新格局。

重庆紫光华山智安科技有限公司产品行销中心总监苏佳表示,智慧社区涉及智能家居、智能楼宇、智能安防、智能物业等多个系统,随着政府主管部门对智慧社区建设要求持续提升,新一代信息技术发展,智能安防作为智慧社区建设主要板块之一,涵盖前端感知设备建设,物联网建设、人工智能、大数据研判分析应用等业务,将成为众多互联网、安防、AI厂商共同争夺的大蛋糕。

苏佳认为,当前社区里智能化设施设备越来越多,无论是智慧社区相关产品,还是智能家居产品,都处在快速增长的应用普及阶段。

未来,基于5G强大的并发处理能力,所有智能化、信息化设施设备都可以被广泛连接,实现资源共享、信息互通,这意味着未来人与社区的交互必将越来越多。

同时,5G超快信号传输速度使得很多以往必须面对面开展的业务与服务,未来或将全部迁移至线上,并支持异地开展,加速更多应用在社区场景中落地。AI应用的成熟,基于AI强大的信息处理能力,不但能够高效处理大量来自各类硬件的信息,还能够在纯软件层面提供多种新增服务,实现服务质量与管理效率双重提升。

“试想,当这些新兴技术取得更大突破,势必将为智慧社区建设带来无限想象。”苏佳说。

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